Se você é uma das pessoas que se perguntam o que é monitoração, nós vamos te explicar: monitoração é o ato de acompanhar os sistemas digitais da sua casa ou empresa, identificando problemas assim que eles acontecem – ou antecipando-se a eles. Assim, é possível monitorar o seu site, rede de computadores, e-commerce, plataformas digitais, impressoras, servidores, e outros. Também é possível monitorar o funcionamento dos sistemas de segurança – como câmeras, catracas de acesso, cancelas e afins. 

A equipe de monitoração costuma atuar 24 horas por dia, 7 dias por semana, em esquema de revezamento. Sua função é estar atenta aos sistemas contratos. Além de observar, essa equipe têm especialistas aptos a solucionar os problemas que se apresentarem – como falhas na rede, problemas de acessibilidade do site, manutenção dos equipamentos.  Também previnem os seus sistemas de possíveis ataques cibernéticos criminosos. 

Para assegurar a eficiência da equipe de monitoração, evitando que os profissionais se envolvam em outras atividades, costuma-se contratar uma empresa externa, especializada na função. Assim, é possível ter à disposição uma equipe multidisciplinar com custos mais baixos.